潮新闻客户端 记者 张云山 许伊雯
基层治理是社会治理的关键支撑。近年来，萧山区总工会充分发挥自身阵地优势，以精细化服务打通服务群众“最后一米”，积极探索工会助力基层党建与基层治理深度融合、协同推进的新模式，以新就业形态户外劳动者为重点群体，推进“爱心驿家”服务阵地建设，目前全区已建设达到44家，获评全国“最美工会户外劳动者服务站点”5家，织密服务网络。
“司机之家”打造15分钟服务圈
网约车司机王大海蹲在“司机之家”驿站外，盯着电量只剩18%的仪表盘发愁。直到驿站小哥拍他肩膀：“试试液冷超充？10分钟够你喝杯咖啡。”
王大海半信半疑插上充电枪。滚烫的拿铁刚喝两口，手机“叮”地亮了——电量80%。“比泡面还快！”他忍不住夸了起来。
萧山区针对新就业形态劳动者提供专项服务，成立全区首个“新能源汽车服务驿站”，遵循“15分钟服务圈”理念，以新能源车服务驿站为核心，以服务网约车司机为中心，完善扩充服务功能，打造“一站式”司机之家，成为新就业人群户外劳动者温暖之家。不断挖掘、补充，打造“驿站+”服务矩阵，紧扣网约车司机需求，以让“摆渡人”有“温暖家”为原则，补“动能”更补“心能”，让“送货人”变“收获人”，实现新就业形态劳动者群体职业全生命周期“一站式”服务，有效传递工会的爱与暖，让双向奔赴更有温度，打通服务户外劳动者的“最后一米”，持续擦亮“工会惠民”服务品牌。
展开剩余67%外卖小哥摔伤膝盖？拐进驿站5分钟完成消毒包扎！网约车电量告急？液冷超充桩让你“咖啡没凉就满血”！快递大姐想学技能？浙江工匠亲自开课教修车！在萧山，44座“工厢家”驿站像毛细血管般渗透全城——这里不卖咖啡奶茶，却用“免费WIFI+快速淋浴+法律援助”套餐，让200万次奔波有了“暖心中转站”。
创新“工厢家”，构建多元化建设模式
在浙江申通全国最美驿站，有个传说级人物——张姨。
暴雨夜，十几个淋成落汤鸡的外卖小哥冲进驿站。只见张姨变戏法般端出姜汤，转身又帮投诉欠薪的小哥接通法律援助电话。“上次她给我缝扣子，这次直接帮我要回三万押金！”快递员小陈指着“当代红娘”锦旗偷笑：“我媳妇也是张姨在饺子宴上介绍的！”
最让95后快递妹林琳心动的是积分墙——送300件快递就能兑换汽修工具包。如今她白天送件，晚上在工匠课堂学钣金，笔记本首页写着豪言壮语：“下一步：挑战月入过万！”
在试点镇街城厢街道以开发“工厢家”公益服务应用场景为先行，聚力“资源整合+智能服务+贴心关怀”，打造“两端一舱”整体架构“工厢家”平台，包括微信职工端、PC管理端、数字驾驶舱，积极打造“云上服务站点”，户外劳动者可通过指尖进行工会入会、获取义诊信息、参与公益活动等，集成换电维修、技能培训、法律援助、心理健康、医疗保健、餐饮购物、积分兑换等服务为一体，提升区域站点的黏度和活跃度。以三餐四季为切入点，形成户外劳动者聚点为半径的“200米辐射圈”，打造“工厢家”工会驿站的全方位服务模式。
聚焦“链式体系”，精准化延伸服务内涵
萧山交投长运修理分公司户外劳动者综合服务站提供停车充能、维修保养、自助洗车、餐饮供应、临时休息、方便如厕等6项核心服务，网约车司机和户外劳动者可享受免费WIFI、快速淋浴、医疗应急、手机充电、书刊解压等暖心服务,目前已成功升级为24小时户外劳动者服务点。
站内共规划建设100个充电桩，采用部分液冷超充设备，从20%到80%仅需10分钟，真正实现“一杯咖啡充满电”。每季度固定与各类社会团体合作，联合开展免费理发、心理咨询、法律援助、节日慰问等公益活动。发挥“初心+匠心”优势，依托“浙江工匠”俞文生的“俞文生技能大师工作室”，组织开展机修、电工、天然气、空调、钣金五大工种的高技能型人才培训，为服务站提供有力的技术和人才保障。
新就业形态劳动者综合服务站建设是工会践行“以职工为中心”理念的生动实践。未来，萧山区将继续以需求为导向、以创新为动力，从“按需选点、联合共建、资金保障、设施齐全、活动经常”五方面着手，推动服务阵地从“物理覆盖”向“品质升级”转变，真正让“小站点”释放“大温暖”，成为职工的“幸福港湾”，为户外劳动者提供更多便利和实惠，持续擦亮“工会惠民”服务品牌。
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