1月7日傍晚，三亚市市场监督管理局发布情况通报：
1月7日，我们关注到有网民反映在三亚打车前往司机推荐的海鲜店就餐时存在价格过高的问题，我局已联合交通等相关部门介入调查，如查实存在违法违规行为，将依法从严处理，绝不姑息。
我市始终致力于维护公平有序的旅游市场环境，如有遇到类似情况的市民游客，请保留好相关证据，并及时拨打12345热线或通过三亚放心游平台进行投诉、举报。同时，建议市民和游客在选择餐厅时，优先参考正规平台所推荐的餐厅进行消费，我们将竭诚为大家服务，共同维护良好的旅游市场秩序
调查：未发现该店存在价格违法行为，商家同意退款1000元
1月8日，据陈女士提供的三亚放心游平台截图，三亚市市场监管局执法人员的调查情况如下：
涉事海鲜餐饮店营业执照登记名称为三亚天涯渔多多海鲜店，调取投诉人2026年1月2日在该店的消费记录，其物联网溯源秤票据和点菜单均有投诉人签名确认，票据显示当日消费的海鲜为草虾大125元/斤（0.77斤）、泰虾特大688元/斤（0.88斤）、面包螺79元/斤（3.23斤）、松叶蟹398元/斤（2.29斤），总计价格1868.30元。
经执法人员现场检查，该店销售的上述鲜活海鲜均已明码标价，公示价格，其中草虾价格未超过三亚市海鲜餐饮协会发布的2026年1月2日三亚市海鲜餐饮店鲜活海鲜产品调控价格，泰虾特大、面包螺、松叶蟹无调控价格，由经营者根据进货价格、经营成本和市场供求状况自主定价，实行市场调节价，未发现该店存在价格违法行为。
关于商家要求投诉人在电子小票签字的问题，其目的是让消费者知悉并确认所点海鲜的价格及重量等信息是否正确。
经解答，消费者对海鲜品类无异议。针对投诉人反映被出租车诱导至该商家处就餐的情况，该局已第一时间联办交通局，交通局反馈经核实无该出租车号。
经三亚市市场监管局组织调解，商家表示出于提升游客消费体验，同意通过放心游平台为投诉人退款1000元，消费者表示同意。接下来，三亚市市场监管局将进一步全面加强监管与引导，敦促商家依法全面履行经营者义务，提升服务质量，保障消费者放心、满意消费。
调查结果。图/受访者提供
店家：售价在调控价格内
1月7日下午，九派新闻联系三亚天涯渔多多海鲜店老板梁先生，当时门店正在配合三亚市市场监管局调查。
针对陈女士“被非运营车辆诱导至该店消费”的说法，梁先生予以否认，“三亚市市场监管局对这方面监管挺严的，没有这回事。顾客怎么到店里来的，我也不知道。”
对于陈女士反映该店海鲜定价偏高一事，梁先生表示，三亚市市场监管局、三亚市综合行政执法局等职能部门与海鲜餐饮店同在一个微信群内，每日上午9时30分左右，工作人员会公布当日的海鲜品调控价格，“我们属于排档，根据调控价格中的三星级价格制定售价，不是我想卖多少钱就卖多少钱”。
“泰虾卖600多元一斤，这个海鲜价格在正常范围内，过年都卖到1200多元一斤。”他介绍，店内每天都有售卖泰虾，2两以上、4两以下的泰虾，今日售价为537元一斤。
“消费之前菜品是顾客自己选的，当面称重后会打印菜品明细，上面显示海鲜名称、重量与价格，先由顾客确认签字，海鲜才落筐、上夹子、送去厨房加工，全场都有监控。”他还称，如果顾客在称重打票后觉得售价偏贵，可以当面与店方沟通，“好多客人在海鲜称重之后觉得价格有点贵，不要了，我放回去就可以了，这也很正常。”
此前报道
近日，有网友发帖称，与家人在三亚旅游时，被非运营车辆拉到海鲜店吃饭，4道海鲜与2个椰子共消费1930元。点菜时，服务员强调“整个三亚都是这个价格”。
安徽的陈女士说，1月2日，夫妻俩带家中长辈到三亚旅游，晚上抵达酒店后，她准备打网约车出门吃饭时，被酒店门口的非运营车辆司机拦住。“司机直接拉住了我们，说她正好下班回家，拉客人挣点油钱，去哪儿都只要15元车费。”陈女士心想车费比较便宜，她提前在餐饮平台选好一家海鲜店，团购价格实惠，便告知司机海鲜店名称，司机同意后，她与家人一同上了车。
没想到车辆行驶不久，司机就更改了目的地，行车途中，司机表示陈女士选的海鲜店不新鲜，本地人吃海鲜都去友谊街。陈女士信以为真：“我本以为司机推荐的美食街不会很远，结果开了40多分钟，把我们拉到渔多多海鲜店。”
看着店里定价高昂的各类海鲜，陈女士有些无奈，服务员称，三亚的海鲜都是这个价格，“没钱就不要来吃海鲜”。她表示，这是第一次到三亚旅游，同行的外公已经80多岁，由于当天抵达酒店的时间较晚，他们不想再折腾，只能在这家店就餐。
“我们只点了很少的海鲜，价格太贵，根本不敢点。”据陈女士提供的结账单，他们一共点了4道海鲜，价格为1868元，加上两个椰子，共计消费1930元，服务员要求她签字结账。
其中，草虾（大）每公斤价格250元，泰虾特大每公斤1376元，面包螺每公斤158元，松叶蟹每公斤796元。
结账单。图/受访者提供
付款记录。图/受访者提供
她指出，自己点的是皮皮虾，在结账单上却显示为泰虾，蚬子也变成了面包螺。由于他们平日里不太吃海鲜，不认得海鲜的名称，结账时没注意这个问题。
三天后，陈女士一家前往三亚第一市场用餐，发现这里的海鲜价格亲民。“这里最大号的皮皮虾也只要260元一斤，而渔多多海鲜店的定价高出两倍多，堪比天价海鲜。”
陈女士表示，她已向12345投诉，正在等待职能部门的处理结果。三亚市综合行政执法局接线人员告诉媒体，三亚市正在对海鲜消费领域宰客行为进行整治，消费者遭遇宰客后可进行投诉，相应辖区的分局执法人员会第一时间处理。
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