因老人赡养问题产生分歧，原本和睦的一家人争论不休，甚至发生多次激烈争吵。所幸，社区民警了解情况后及时介入调解，让支离破碎的家庭破镜重圆。近日，普陀警方通过“三所联动”机制成功调处一起家庭矛盾，消除了潜在风险隐患。
去年12月中旬，甘泉路派出所社区民警张雅妮在日常走访中，敏锐获悉辖区李女士一家正被老人赡养问题困扰。经详细了解得知，李女士家中共有兄妹5人，其中唯一的哥哥近期离世后，四位姐妹与嫂子之间就94岁高龄母亲的赡养事宜产生了严重分歧。无论是老人的照料方式，还是赡养费用的出资分摊，家庭成员多次协商均未能达成一致，矛盾逐渐升级，不仅影响了家庭和睦，更让高龄老人的晚年生活没了着落。
群众之事无小事，赡养老人更是关乎家庭幸福与社会和谐的民生大事。掌握这一情况后，张雅妮第一时间将此事上报，并主动联合居委干部持续跟进，多次上门走访倾听各方诉求，梳理矛盾症结。为确保纠纷得到专业、公正的化解，12月30日，甘泉路派出所启动“三所联动”调处机制，联合人民调解员、专业律师组建调解专班，正式介入该起家庭纠纷调解。
调解现场，专班成员秉持“以情动人、以理服人、以法育人”的原则，从亲情伦理、法律规定、家庭实际等多个维度展开劝说。调解员耐心引导各方回忆家庭过往的温馨点滴，唤醒亲情共鸣；律师则结合《民法典》中关于赡养义务的相关规定，清晰解读各方的法律责任与义务；社区民警张雅妮更是立足家庭实际，兼顾每位成员的身体状况、经济条件以及房产分割份额等具体情况，为大家梳理出多个切实可行的赡养方案。同时，考虑到老人年事已高、需要专人照料，张雅妮还主动为老人筛选联系了靠谱的居家保姆，解决了众人照料老人的后顾之忧。
在长达2个小时的耐心调解与真诚沟通下，原本各执一词的家庭成员逐渐放下隔阂，换位思考。最终，各方就老人的赡养方式、出资分摊标准等达成一致共识，纷纷表示愿意摒弃前嫌，共同承担起赡养老人的责任，让老人安享晚年。这场剑拔弩张的家庭纠纷，也在“三所联动”的合力推动下圆满化解。
12月31日，心怀感激的李女士特意致电“12345”热线平台，向工作人员详细讲述了调解全过程，动情地表示：“多亏了张警官和工作人员的尽心尽力，不仅帮我们家解决了大难题，更让我们一家人重归于好，真的太感谢了！”
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